NORMAS DE DEVOLUÇÃO E ENVIO DE PRODUTOS PARA A EMPRESA
Qualquer
produto encaminhado à empresa deverá seguir as instruções de embalagem e
esterilização descritas abaixo:
Todo material fora de sua embalagem primária e
secundaria original deverá ser devidamente acondicionado para esterilização em
autoclave e selado com fitas indicadoras
de esterilização (indicadores externos). Os
materiais que não cumprirem esta norma não serão devolvidos ao cliente, por
óbvias razões de contaminação dos agentes dos correios, transportadoras e
outros. O material será ensacado em recipiente adequado para materiais
contaminados e dispensado como lixo contaminado, de acordo com a norma para GRSS.
O
material consignado, utilizado como teste pelo CD, que não atender a estas
normas terá o seu valor debitado na conta do cliente, com fatura emitida para
vencimento em 30 dias.
PRODUTOS PARA SEREM Reprocessados:
Poderão
ser reprocessados implantes, pilares, componentes cirúrgicos e protéticos e
instrumentos, desde que estejam, em sua embalagem original, não violada ou em
caso contrário devidamente limpos e esterilizados. Neste último caso, eles
deverão ser devidamente encaminhados à empresa obedecendo às Normas de Devolução
e Envio de Produtos.
O material enviado corretamente será novamente
esterilizado pela empresa e avaliado pelo controle de qualidade. Caso o
material esteja dentro das normas de qualidade e dentro das normas da ANVISA
para reprocessamento de produtos da área médica, será fornecido o orçamento e,
após a aprovação do cliente, será feito o reprocessamento e o produto devolvido
ao cliente. No caso de implantes oro-faciais, o reprocessamento só poderá ser
feito se eles estiverem somente com o prazo de validade vencido, mas ainda em
sua embalagem original e lacrados. A afiação e re-usinagem, recapagem e etc, de
instrumentos cirúrgicos, poderão ser feitas, desde que não firam as BPF da
empresa e as normas do MS/ANVISA (RDC 156, RE.2605 e RE. 2606 de 08/2006).
Descarte e Reciclagem
A BiomacMed COMPRENDENDO A RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL QUE DEVE TER COM RELAÇAO aos seus produtos, dipoem-se assumir o
descarte final de todos os seus produtos e periféricos, como embalagens de
papel, polímeros, frascos de vidro, metais, plásticos, bulas, suportes, etc,
destinando-os para a reciclagem.
A
empresa fornece as embalagens adequadas ao descarte de cada produto. Os
periféricos não-críticos, isto é, não contaminados, deverão ser embalados, autoclavados
e enviados para a empresa. O custo do frete será creditado para o cliente e
abatido em suas compras. A empresa não fará a devolução do frete em espécie.
Estão
também incluídos neste item os equipamentos, instrumentos e embalagens não
recuperáveis, que após esterilização deverão ser enviados à empresa e por nós descartados.
Contamos
com a colaboração de todos os clientes, fornecedores e receptadores destes
materiais, para que o controle ambiental do nosso planeta seja feito de forma
consciente e responsável.
Condições de Garantia dos Sistemas de
Implantes e Produtos
O
sucesso dos implantes dentais é altamente dependente do conjunto de
procedimentos empregado pelo profissional que os executa, desde a seleção
do paciente, de suas condições anatômicas, suas expectativas, do implante
escolhido, da técnica cirúrgica e da prótese final. Além destas condições, é
importante um bom projeto biomecânico que ofereça condições de previsibilidade,
confiança e durabilidade, baseado no osso remanescente, no numero, diâmetro e
comprimento dos implantes.
Da mesma forma, para se
atingir índices terapêuticos seguros é importante que o profissional tenham uma
formação básica e especifica que lhe garanta o domínio de todos estes fatores.
Por isso, BiomacMed,
recomenda enfaticamente que todos os Cirurgiões-Dentistas que utilizam seus
produtos, estejam habilitados e atualizados nas técnicas e familiarizados
com os instrumentos e equipamentos.
Garantia
Os implantes BiomacMed são
produzidos em liga de titânio grau cirúrgico (Ti 6Al4V) segundo as
normas ASTM F136 e NBR ISO 5832-3, Grau 5,recebendo tratamento de superfície
tipo jateamento+ataque ácido+desnaturação orgânica (SLA-argon), de acordo com
as maiores evidências em tratamento de superfície.
Devido às características
físicas deste titânio (RT= 890MPa), os implantes e componentes protéticos
são excepcionalmente resistentes a torção e ruptura. Não é possível no entanto,
garantir que uma ruptura ou torção de um implante ou componente protético não
possa ocorrer proveniente de manuseio inadequado, durante os procedimentos
cirúrgicos ou protéticos, uma lesão traumática ou de cargas oclusais
excessivas. O processo de fabricação, desde a aquisição da matéria prima até a
expedição é regulamentado pelas normas da ANVISA, sendo fiscalizado
regularmente por ela. Assim a qualidade e as especificações técnicas são
seriamente controladas, garantindo uma padronização estável e confiável
dos produtos.
Considerando que a
BiomacMed, não pode controlar todos os fatores acima descritos,
durante a atividade dos profissionais e o seu uso pelos pacientes, a
BiomacMed não pode, da mesma forma, assumir qualquer responsabilidade, por
falhas, reações ou resultados adversos, decorrentes de ou relacionado ao uso de
seus produtos, utilizados por qualquer um dos seus compradores, profissionais
ou pacientes. A sua responsabilidade limita-se à substituição dos produtos, por
falhas destes, oriundas da fabricação, constatadas pelo seu departamento de
qualidade.
A BiomacMed garante a seus
compradores, Cirurgiões-Dentistas que adquirem seus produtos com
propósitos de sua utilização, como parte de seus serviços prestados a
pacientes.
A BiomacMed não faz nenhuma
garantia, além do aqui especificado, por escrito a qualquer consumidor,
paciente ou usuário final e não autoriza nenhuma pessoa a fazer qualquer tipo
de garantia em seu nome.
Devolução de Produtos
A substituição de qualquer
produto deverá ser requerida diretamente à BiomacMed ou aos seus
representantes, dentro do período de seis meses da entrega do produto. O
defeito que originar a reclamação deverá ser pré-existente no momento da
expedição do produto. Para efetivar a substituição do produto, recebido com não
conformidade, o mesmo deverá ser retornado a empresa para inspeção. Para
devolução de produtos com possíveis alterações das condições padronizadas,
favor enviar anexo um relatório suscinto das irregularidades apresentadas. Caso
seja confirmada a responsabilidade da empresa, o produto será substituido ou
reembolsado, arcando a BiomacMed com todas as despesas de transporte.
Para devolução
Favor embalar o produto
adequadamente afim de evitar danos durante a remessa. A BiomacMed não se
responsabiliza por danos em produtos devolvidos nem pela perda em trânsito.
Caso a embalagem esteja violada o produto terá de ser tratado para a devolução
de acordo com as Normas de Devolução
e Envio de Produtos.
Os
materiais que não cumprirem esta norma não serão devolvidos ao cliente, por
óbvias razões de contaminação dos agentes dos correios, transportadoras e
outros. O material será ensacado em recipiente adequado para materiais
contaminados e dispensado como lixo contaminado, de acordo com a norma para
GRSS.
RESERVA DE DIREITO
A BiomacMed reserva-se o
direito de alterar qualquer produto ou procedimento sem aviso prévio.
ATENÇÃO
Todos os produtos só podem
ser fornecidos a Cirurgiões-Dentistas, Médicos ou mediante prescrição.
* * * *
COMPRAS
Pedidos:
Por telefone: + 55 021 (32) 3313-3770
Por internet: e-mail: bm@biomacmed.com.br
sites: www.biomacmed.com.br
Para cancelamento da compra, com produtos em condições normais de uso,
isto é, sem defeitos de fabricação, a devolução ou troca pode ser feita dentro
do prazo de 30 dias à partir da data de emissão da nota fiscal, se os mesmos
estiverem nas suas condições originais. Para devolução de produtos com
possíveis alterações das condições padronizadas, favor enviar anexo um relatório suscinto das
irregularidades apresentadas. Caso seja confirmada a responsabilidade da
empresa, o produto será substituido ou reembolsado, arcando a BiomacMed com
todas as despesas de transporte.
Para devolução
Favor embalar o produto adequadamente afim de evitar danos durante a
remessa. A BiomacMed não se responsabiliza por danos em produtos devolvidos nem
pela perda em trânsito.
RESERVA DE DIREITO
A BiomacMed reserva-se o direito de alterar qualquer produto ou
procedimento sem aviso prévio.
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